本政策由上海洛克斯网络科技有限公司为 UniPass Personal 订阅提供，适用于通过 Creem 完成的购买。
1. 14 天退款窗口
对于Personal 月付和年付套餐，首次付款及每次续费后 14 个自然日内申请，可全额退款，无需说明原因。这是 UniPass 提供的额外保障，不表示支付服务商会自动批准任何退款。
2. 如何申请
请将订单号及购买邮箱发至 business@loxnet.io。Creem 交易请先联系 UniPass 支持；如问题持续未解决，可通过付款邮件中的 Customer Portal（客户门户）或Creem 支持联系 Creem。Paddle 交易可使用收据中的支持入口或访问 Paddle 买家支持。请勿发送主密码、Secret Key、恢复码或密码库内容。对符合条件的申请，我们将通过处理原交易的支付服务商申请全额退款，并停止该笔退款所对应订阅的后续续费。Creem 交易的退款由 Creem 处理，我们不会另行通过银行转账退回这类交易。
退款通常退回原支付方式，处理与银行到账时间取决于原支付服务商和银行，不承诺即时到账。
3. 取消续费与退款不同
下次续费前，可通过收据里的订阅管理链接取消，或联系支持。仅取消续费不会退回已有扣款，本期权益保留至到期。超过 14 天后，通常不按未使用时长比例退款；法定权利以及产品缺陷、重复扣款或未经授权付款的处理不受影响。
4. 数据仍由你掌握
退款生效后，付费云权益终止。本地读取、编辑、自动填充及导出继续可用。到期或退款后，已有云数据至少保留 180 天供取回，除非你主动要求删除。申请退款不会删除密码库；删除 UniPass 账户也不会自动取消持续扣款。
5. 消费者权利与实际销售方
本政策不限制法定消费者权利或适用于交易的更有利保障。通过 Creem 完成的交易也适用其买家条款，包括适用的撤回权；通过 Paddle 完成的交易适用其买家条款及退款政策。实际销售方以结账页和收据为准。第 1–3 节仅适用于 UniPass 官网订阅；App Store 购买见第 6 节。
6. App Store 购买
在 iPhone 或 iPad 上通过 App Store 购买的订阅由 Apple 收款，UniPass 无法直接办理这类退款，也看不到你的付款资料。如需退款，请在 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请，是否批准由 Apple 按其政策决定，第 1 节的 14 天退款承诺不适用。取消续费请在 iPhone 或 iPad 的「设置」中，于你的 Apple 账户下的「订阅」操作；删除 UniPass 账户不会取消 App Store 订阅。Apple 退款后，云权益随之终止，第 4 节的数据安排同样适用。
7. 联系我们
经营主体：上海洛克斯网络科技有限公司。
邮箱：business@loxnet.io。