帮助中心

支持

快速上手、故障排查,以及如何联系我们。

快速上手

  1. 安装桌面应用。下载适用于 Apple 芯片 Mac 与 macOS 12 或更高版本、已经 Apple 签名并公证的 UniPass 0.2.47 磁盘映像。当前不支持 Intel Mac。打开 .dmg 并把 UniPass 拖入「应用程序」,然后创建密码库并设置主密码。
  2. 安装浏览器扩展。UniPass 支持 Microsoft Edge 与 Google Chrome。Chrome 应用商店版本与 Microsoft Edge Add-ons 版本均已公开。
  3. 解锁桌面应用,然后在登录页打开扩展填充凭据。

故障排查

扩展提示桌面应用未运行

扩展需要 UniPass 桌面应用已安装并正在运行。确认应用已打开,再点一次扩展。凭据由应用保管,扩展只在本地与它通信。

扩展显示锁定图标

你的密码库处于锁定状态。用主密码解锁桌面应用,扩展会自动重新连接。

自动填充没有填入表单

有些网站使用不常见或多步登录表单。可打开扩展弹窗手动选择匹配条目,或在用户名/密码字段上右键 →「UniPass」。弹窗和工具栏填充始终只作用于顶层页面;如果你在嵌入式登录 iframe 中点击 UniPass 字段入口,或使用 UniPass 右键操作,凭据只会发送给你操作的那一个精确 frame,绝不会广播到其他 frame。

macOS 上应用打不开

UniPass 发布构建已经过 Apple 公证,在运行 macOS 12+ 的 Apple 芯片 Mac 上应能正常打开。若仍被系统拦截,右键应用 →「打开」,再确认。

常见问题

忘记主密码后可以恢复什么?

如果你在失去访问权限前已经启用 Recovery Code,可用它设置新的主密码与 Secret Key,同时保留原有加密密码库。UniPass 无法查看或替你找回 Recovery Code。

没有有效 Recovery Code 时,邮箱重置会建立一个新的空密码库,并永久删除旧密码库密文、共享、附件、紧急访问关系与已注册设备;启用 2FA 的账户还必须通过 2FA。支持人员无法撤销这一操作。详见安全页。

必须开启云同步吗?

不必。免费本地版的密码库留在你的 Mac 上,账户建立后即可离线使用。只有在你开始试用或订阅后才会云同步,且只上传端到端加密的密文。

支持哪些平台?

当前支持运行 macOS 12+ 的 Apple 芯片 Mac、Google Chrome 与 Microsoft Edge。Chrome 应用商店和 Microsoft Edge Add-ons 版本均已公开。另有适用于 iOS/iPadOS 26 及以上的 iPhone 和 iPad 版,可从 App Store 下载。暂不支持 Intel Mac、Windows 和 Linux。

联系我们

订阅与续费管理

更新 UniPass Mac 应用,解锁密码库并登录云账户。打开「设置 → 账户与订阅」,选择月付或年付,点击「通过 Creem 订阅」。结账页会显示总价和续费条款。付款后返回 UniPass 并刷新状态;通过「管理订阅」打开客户门户可取消后续续费。

iPhone 和 iPad

从 App Store 下载 UniPass,登录同一 UniPass 账户即可使用已有 Personal 订阅。在系统自动填充设置中启用 UniPass,便可在 Safari 和支持的应用中填充密码。可使用 Face ID 或主密码解锁。

通过 UniPass 的「账户与订阅」购买或恢复 App Store 订阅,价格和试用优惠以 Apple 购买页为准。Apple 试用到期后会自动续费,与 Mac 官网版的无卡试用不同。Apple 订阅在 Apple 账户中管理,官网订阅仍通过 Creem 管理;无需为另一台设备重复订阅。